Skip to content
  • Myymälät
  • Kirjaudu
  • Uutiskirje

     

    Tilaa Uutiskirje

    Kuulet ensimmisenä uutuuksistamme ja kampanjoistamme!


      YksityisasiakasYritysasiakas

    EtolaEtola
    •         
    • Ostoskori

      Ostoskori on tyhjä.

    • Kalusteet
      • Tuolit
      • Pöydät, lipastot ja hyllyt
      • Lasten kalusteet
      • Ulkokalusteet
    • Säilytys
      • Laatikot
      • Korit
      • Kenkätelineet
      • Vaatesäilytys
      • Vesiastiat ja ämpärit
      • Piensäilytys
    • Siivous
      • Siivous
        • Jätteiden käsittely
        • Siivousvälineet
        • Pyykkihuolto
        • Kunnossapito
        • Parveke- ja kynnysmatot
      • Pienrauta
        • Työkalut
        • Sähkötarvikkeet
        • Turvatuotteet
    • Keittiö
      • Astiat
      • Kernit ja vahakankaat
      • Pakastus- ja säilytysrasiat
      • Kertakäyttöastiat
      • Keittiötarvikkeet
      • Vesiastiat
      • Kylmälaukut
      • Tarjottimet ja tabletit
      • Keittiötekstiilit
      • Fiskars
    • Kylpyhuone
      • Kylpyhuonematot
      • Kylpyhuonetarvikkeet
      • Suihkuverhot
      • Pyyhkeet
      • Saunatarvikkeet
      • WC-harjat
      • Ammeet ja potat
    • Puutarha
      • Puutarhakalusteet
        • Tuolit
        • Pöydät
        • Setit
        • Aurinkovarjot
        • Pehmusteet ja istuintyynyt
      • Puutarhanhoito
        • Ruukut ja parvekelaatikot
        • Puutarhatarvikkeet
        • Puutarhatyökalut
    • Sisustus
      • Sisustus
        • Sisustustyynyt ja huovat
        • Silkkikasvit
        • Ruukut
        • Sisustuskorit ja -laatikot
        • Lyhdyt
        • Kynttilät
        • Valosarjat ja sisustusvalot
        • Kranssit
        • Piensisustus
        • Toimistotarvikkeet
        • Sisustusmuovit
        • Keinonahat
      • Matot
        • Puuvilla- ja räsymatot
        • Juutti- ja sisalmatot
        • Kosteantilanmatot
        • Kylpyhuonematot
        • Parveke- ja kynnysmatot
        • Liukuestematot ja tarvikkeet
        • Muovimatot
      • Makuuhuone
        • Peitot ja tyynyt
        • Muovitettu frotee ja patjansuojat
        • Patjat ja varavuoteet
      • Vaahtomuovit
        • Vaahtomuovilevyt
        • Solumuovilevyt
        • Muut vaahtomuovituotteet
    • Lelut
      • Lelut
        • Parkkitalot ja ajoneuvot
        • Pehmolelut
        • Nuket
        • Nukkekodit
        • Potkuttelijat
        • Keinuhevoset ja keppihevoset
        • Pelit ja soittimet
        • Toimintalelut ja hahmot
        • Pienten lasten lelut
        • Legot
        • Vesilelut
        • Koti- ja kauppaleikit
        • Askartelu
      • Lastentarvikkeet
        • Hoitotarvikkeet
        • Patjat ja peitteet
        • Lasten astiat
        • Lasten kalusteet
        • Muovitettu frotee ja patjansuojat
      • Pihaleikit
        • Lumileikit
        • Ulkolelut
        • Uima-altaat
      • Lastenjuhlat
        • Foliopallot
        • Naamiaisasut
        • Kertakäyttöastiat
    • Saappaat ja sadeasut
      • Kumisaappaat
        • Aikuisten kumisaappaat
        • Lasten kumisaappaat
        • Muut jalkineet
      • Sadeasut
        • Lasten sadeasut
        • Aikuisten sadeasut
        • Sateenvarjot
        • Käsineet ja päähineet
      • Vapaa-aika
        • Laukut
        • Kuntoilu
        • Retkeily ja veneily
        • Pelastusliivit

    palautus

    Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus

    Peruuttamisilmoitus
    Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaranerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä yhteydenottolomakkeella www.etola.net/ota-yhteytta kirjoittamalla aihe-kenttään ”Peruttamisilmoitus” tai lähettämällä vapaamuotoisen sähköpostin osoitteeseen palaute@etola.fi. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös seuraavana arkipäivänä. 
    Tavaroiden noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoitusta. 

    Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta.

    Tavaroiden palauttaminen
    Tavara on jätettävä postin tai rahdinkuljettajan kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Postin kautta palautus on asiakkaalle maksuton. Asiakas voi käyttää palautuslomaketta tai liittää palautukseen seuraavat tiedot: asiakasnumero (jos se on tiedossa), nimi, osoite, puhelinnumero ja tilinumero. Palautuspakkaukseen tulee merkitä Postin logistiikkatunnus 634324. Palautusosoite on Etola Shops, Etola Verkkokauppa Consumer, Lampputie 2, 00740 Helsinki. Tavarat voi palauttaa maksutta myös myymälään. Emme ota vastaan postiennakkolähetyksiä.  

    Etola Shops Oy ei vastaa muuten kuin postin toimipisteiden kautta palautettavien tuotteiden kuljetuskustannuksista. Etola Shops Oy ei myöskään vastaa kuljetuskustannuksista, mikäli asiakas tilaa tavaroille palautuskuljetuksen kotoa/toimipaikasta. Etola Shops Oy perii näistä kuljetuskustannuksen, joka on maksimissaan 104,90 €.

    Asiakkaan on pidettävä vastaanottamaansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta hänellä on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa hinta kokonaan takaisin. Asiakas voi avata tai purkaa pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeuttaan tarkastaakseen tavaran ominaisuudet ja toimivuuden sekä tutustuakseen tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Tuotteiden pakkaus on osa tuotetta, joten asiakkaan on käsiteltävä ja avattava pakkaus varoen, jotta tuotteet voi palauttaa omassa pakkauksessaan.
    Tavara on pakattava siten, ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Jos tuote vahingoittuu paluumatkalla siksi, että asiakas on pakannut sen huolimattomasti, vastaa asiakas tästä aiheutuneesta vahingosta. Lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voi osoittaa palautuksen. Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoituksen tekemistä. 

    Jos asiakas ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, Etola Shops Oy:llä on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, Etola Shops Oy voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa.

    Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
    Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole tavaroilla, jotka on valmistettu tai muunneltu ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaista tarvetta varten (kuten mittatilaustavarat tai määrämittaan leikatut tuotteet) Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään ole sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja jonka sinetti on rikottu tai avattu. 

    Maksun palauttaminen
    Asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Etola Shops Oy:llä on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin esimerkiksi palautuskuitilla. 
    Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.
    Takuu kuluttaja-asiakkaille
    Etola Shops Oy ei vastaa aikaisempien myyntiportaiden myöntämistä takuista. Asiakas hyväksyy tämän hyväksyessään nämä sopimusehdot.

    Reklamaatiot
    Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, ei vastaa tilausta tai on virheellinen, asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä Etola Shops Oy:n asiakaspalveluun. Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä.
    Yritys- ja yhteisöasiakkaiden on reklamoitava 7 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta.
    Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita kuluttaja-asiakasta vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Mikäli asiakas on saanut virheellisen tai väärän tuotteen, Etola Shops Oy vastaa virheestä kuluttajasuojalain mukaisella tavalla. Etola Shops Oy vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajansuojalain mukaisista pakottavista velvoitteista. 

    Asiakaspalvelu
    Henkilökuntamme auttaa mielellään tilaukseen liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse palaute@etola.fi tai puhelimitse 040 860 9712. Puhelun hinta määräytyy asiakkaan operaattorisopimuksen mukaan.

    Vastuunrajoitus
    Etola Shops Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta muutoin, kuin mitä kuluttajansuojalain tai muun lain pakottavista velvoitteista johtuu. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden osalta vastuun ylärajana on aina tilatun tuotteen kauppahinta.

    Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu
    Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
    Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kuluttajaviraston sivuilta www.kkv.fi

     

      • Asiakaspalvelu
        • Ota yhteyttä
        • Maksutavat
        • Toimitustavat
        • Yritysmyynti
        • Palautus
        • Yleiset ehdot
        • Rekisteriseloste
        • Tietosuojalausunto
      • Myymälät
        • Myymälät Espoo
        • Myymälät Turku
        • Myymälät Lahti
        • Myymälät Pori
        • Myymälät Jyväskylä
        • Myymälät Kouvola
        • Myymälät Porvoo
        • Myymälät Helsinki
      • Historia
      • Työpaikat
      • Kalusteet
        • Tuolit
        • Pöydät, lipastot ja hyllyt
        • Lasten kalusteet
        • Ulkokalusteet
      • Säilytys
        • Laatikot
        • Korit
        • Kenkätelineet
        • Vaatesäilytys
        • Vesiastiat ja ämpärit
        • Piensäilytys
      • Siivous
        • Siivous
          • Jätteiden käsittely
          • Siivousvälineet
          • Pyykkihuolto
          • Kunnossapito
          • Parveke- ja kynnysmatot
        • Pienrauta
          • Työkalut
          • Sähkötarvikkeet
          • Turvatuotteet
      • Keittiö
        • Astiat
        • Kernit ja vahakankaat
        • Pakastus- ja säilytysrasiat
        • Kertakäyttöastiat
        • Keittiötarvikkeet
        • Vesiastiat
        • Kylmälaukut
        • Tarjottimet ja tabletit
        • Keittiötekstiilit
        • Fiskars
      • Kylpyhuone
        • Kylpyhuonematot
        • Kylpyhuonetarvikkeet
        • Suihkuverhot
        • Pyyhkeet
        • Saunatarvikkeet
        • WC-harjat
        • Ammeet ja potat
      • Puutarha
        • Puutarhakalusteet
          • Tuolit
          • Pöydät
          • Setit
          • Aurinkovarjot
          • Pehmusteet ja istuintyynyt
        • Puutarhanhoito
          • Ruukut ja parvekelaatikot
          • Puutarhatarvikkeet
          • Puutarhatyökalut
      • Sisustus
        • Sisustus
          • Sisustustyynyt ja huovat
          • Silkkikasvit
          • Ruukut
          • Sisustuskorit ja -laatikot
          • Lyhdyt
          • Kynttilät
          • Valosarjat ja sisustusvalot
          • Kranssit
          • Piensisustus
          • Toimistotarvikkeet
          • Sisustusmuovit
          • Keinonahat
        • Matot
          • Puuvilla- ja räsymatot
          • Juutti- ja sisalmatot
          • Kosteantilanmatot
          • Kylpyhuonematot
          • Parveke- ja kynnysmatot
          • Liukuestematot ja tarvikkeet
          • Muovimatot
        • Makuuhuone
          • Peitot ja tyynyt
          • Muovitettu frotee ja patjansuojat
          • Patjat ja varavuoteet
        • Vaahtomuovit
          • Vaahtomuovilevyt
          • Solumuovilevyt
          • Muut vaahtomuovituotteet
      • Lelut
        • Lelut
          • Parkkitalot ja ajoneuvot
          • Pehmolelut
          • Nuket
          • Nukkekodit
          • Potkuttelijat
          • Keinuhevoset ja keppihevoset
          • Pelit ja soittimet
          • Toimintalelut ja hahmot
          • Pienten lasten lelut
          • Legot
          • Vesilelut
          • Koti- ja kauppaleikit
          • Askartelu
        • Lastentarvikkeet
          • Hoitotarvikkeet
          • Patjat ja peitteet
          • Lasten astiat
          • Lasten kalusteet
          • Muovitettu frotee ja patjansuojat
        • Pihaleikit
          • Lumileikit
          • Ulkolelut
          • Uima-altaat
        • Lastenjuhlat
          • Foliopallot
          • Naamiaisasut
          • Kertakäyttöastiat
      • Saappaat ja sadeasut
        • Kumisaappaat
          • Aikuisten kumisaappaat
          • Lasten kumisaappaat
          • Muut jalkineet
        • Sadeasut
          • Lasten sadeasut
          • Aikuisten sadeasut
          • Sateenvarjot
          • Käsineet ja päähineet
        • Vapaa-aika
          • Laukut
          • Kuntoilu
          • Retkeily ja veneily
          • Pelastusliivit

    TILAA UUTISKIRJE
    Kuulet ensimmäisenä uutuuksistamme ja kampanjoistamme

      YksityisasiakasYritysasiakas

      ASIAKASPALVELU
      Ota yhteyttä
      Maksutavat
      Toimitustavat
      Yritysasiakas
      Palautus
      Yleiset ehdot
      Rekisteriseloste
      Tietosuojalausunto

      TUOTERYHMÄT
      Kalusteet
      Säilytys
      Siivous
      Keittiö
      Kylpyhuone
      Puutarha
      Sisustus
      Lelut
      Saappaat ja sadeasut

      MYYMÄLÄT
      Helsinki
      Espoo
      Lahti
      Porvoo
      Jyväskylä
      Pori
      Kouvola
      Lappeenranta
      Turku

      OMAT SIVUT
      Oma tili
      Toivelista

      TIETOA MEISTÄ
      Historia
      Työpaikat

      TILAA UUTISKIRJE
      Kuulet ensimmäisenä uutuuksistamme ja kampanjoistamme

        YksityisasiakasYritysasiakas

        Copyright 2023 © Etola Shops Oy
        • Kalusteet
          • Tuolit
          • Pöydät, lipastot ja hyllyt
          • Lasten kalusteet
          • Ulkokalusteet
        • Säilytys
          • Laatikot
          • Korit
          • Kenkätelineet
          • Vaatesäilytys
          • Vesiastiat ja ämpärit
          • Piensäilytys
        • Siivous
          • Siivous
            • Jätteiden käsittely
            • Siivousvälineet
            • Pyykkihuolto
            • Kunnossapito
            • Parveke- ja kynnysmatot
          • Pienrauta
            • Työkalut
            • Sähkötarvikkeet
            • Turvatuotteet
        • Keittiö
          • Astiat
          • Kernit ja vahakankaat
          • Pakastus- ja säilytysrasiat
          • Kertakäyttöastiat
          • Keittiötarvikkeet
          • Vesiastiat
          • Kylmälaukut
          • Tarjottimet ja tabletit
          • Keittiötekstiilit
          • Fiskars
        • Kylpyhuone
          • Kylpyhuonematot
          • Kylpyhuonetarvikkeet
          • Suihkuverhot
          • Pyyhkeet
          • Saunatarvikkeet
          • WC-harjat
          • Ammeet ja potat
        • Puutarha
          • Puutarhakalusteet
            • Tuolit
            • Pöydät
            • Setit
            • Aurinkovarjot
            • Pehmusteet ja istuintyynyt
          • Puutarhanhoito
            • Ruukut ja parvekelaatikot
            • Puutarhatarvikkeet
            • Puutarhatyökalut
        • Sisustus
          • Sisustus
            • Sisustustyynyt ja huovat
            • Silkkikasvit
            • Ruukut
            • Sisustuskorit ja -laatikot
            • Lyhdyt
            • Kynttilät
            • Valosarjat ja sisustusvalot
            • Kranssit
            • Piensisustus
            • Toimistotarvikkeet
            • Sisustusmuovit
            • Keinonahat
          • Matot
            • Puuvilla- ja räsymatot
            • Juutti- ja sisalmatot
            • Kosteantilanmatot
            • Kylpyhuonematot
            • Parveke- ja kynnysmatot
            • Liukuestematot ja tarvikkeet
            • Muovimatot
          • Makuuhuone
            • Peitot ja tyynyt
            • Muovitettu frotee ja patjansuojat
            • Patjat ja varavuoteet
          • Vaahtomuovit
            • Vaahtomuovilevyt
            • Solumuovilevyt
            • Muut vaahtomuovituotteet
        • Lelut
          • Lelut
            • Parkkitalot ja ajoneuvot
            • Pehmolelut
            • Nuket
            • Nukkekodit
            • Potkuttelijat
            • Keinuhevoset ja keppihevoset
            • Pelit ja soittimet
            • Toimintalelut ja hahmot
            • Pienten lasten lelut
            • Legot
            • Vesilelut
            • Koti- ja kauppaleikit
            • Askartelu
          • Lastentarvikkeet
            • Hoitotarvikkeet
            • Patjat ja peitteet
            • Lasten astiat
            • Lasten kalusteet
            • Muovitettu frotee ja patjansuojat
          • Pihaleikit
            • Lumileikit
            • Ulkolelut
            • Uima-altaat
          • Lastenjuhlat
            • Foliopallot
            • Naamiaisasut
            • Kertakäyttöastiat
        • Saappaat ja sadeasut
          • Kumisaappaat
            • Aikuisten kumisaappaat
            • Lasten kumisaappaat
            • Muut jalkineet
          • Sadeasut
            • Lasten sadeasut
            • Aikuisten sadeasut
            • Sateenvarjot
            • Käsineet ja päähineet
          • Vapaa-aika
            • Laukut
            • Kuntoilu
            • Retkeily ja veneily
            • Pelastusliivit
        • Uutiskirje
        • Myymälät
        • Kirjaudu
        Käytämme evästeitä verkkosivustomme perustoimintojen turvaamiseksi sekä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Voit hyväksyä kaikki evästeet, kieltäytyä ei-toiminallisista evästeistä tai muokata ja tarkistaa evästeiden käyttöä sivustolla yksityiskohtaisemmin evästeasetuksista. Lue lisääHYVÄKSY KAIKKIEvästeasetuksetHYLKÄÄ KAIKKI
        Tietosuoja- ja evästekäytäntö

        Yksityisyyden yleiskatsaus

        Käytämme sivustollamme evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle mahdollisimman hyödyllistä sisältöä.

        Näistä evästeistä tarpeelliseksi luokitellut evästeet tallennetaan selaimeesi, koska ne ovat välttämättömiä verkkosivuston perustoimintojen toiminnalle. Käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä, jotka auttavat meitä analysoimaan ja ymmärtämään, miten käytät tätä verkkosivustoa. Nämä evästeet tallennetaan selaimeesi vain suostumuksellasi. Sinulla on myös mahdollisuus kieltäytyä näistä evästeistä. Joidenkin näiden evästeiden käytöstä poistaminen voi kuitenkin vaikuttaa selauskokemukseesi.
        Toiminnalliset
        Aina käytössä
        Toiminnalliset evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja.
        Ei-toiminnalliset
        Evästeitä, jotka eivät ole ehdottoman välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-toiminnallisiksi evästeiksi.
        TALLENNA & HYVÄKSY
        Powered by CookieYes Logo

        Kirjaudu

        Salasana unohtunut?

        Rekisteröidy

        Henkilökohtaisia tietoja käytetään sivuston käyttökokemuksen tukemisessa tällä sivustolla, pääsyssä tiliisi ja muissa tarkoituksissa kuten on esitetty Yksityisyyden suoja.

        generic