palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Määrämittaan leikatuilla tai muuten räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Pyydä postista kuitti palauttamastasi tuotteesta. Kuitti on tosite tuotteen palauttamisesta, joten säilytä sitä vähintään 3 kuukautta. Voit palauttaa tuotteen myös Etola-myymälöihin Suomessa.

Kotoa noudettavat tuotteet eivät kuulu maksuttoman palautuksen piiriin.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi
• nimesi
• osoitteesi
• puhelinnumerosi

Merkitse palautuspakkaukseen selkeästi myös Itellan logistiikkatunnus 634324.

Palautusosoite:
Etola Shops Oy
Etola Verkkokauppa Consumer
Lampputie 2
00740 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia, jotka on lähetetty yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Etolan palaute-lomakkeella.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai kuljetusvaurioista on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Toimitamme virheettömän tuotteen tilalle, kun viallinen tuote on palautettu meille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.